Platné od 1. 1. 2025 · Poslední aktualizace: 10. 5. 2026
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Wopro a jejími uživateli při využívání služeb dostupných prostřednictvím platformy Wopro (dále jen „Platforma").
1.2. Provozovatelem Platformy je společnost Websprofiky s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO: 230 83 590, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně (dále jen „Provozovatel").
1.3. Kontaktní údaje Provozovatele:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 910 926 999
Web: wopro.cz
1.4. Registrací na Platformě nebo využíváním jakýchkoliv služeb Platformy uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí v plném rozsahu.
Pro účely těchto VOP se rozumí:
3.1. Pro využívání Služeb Platformy je nutné vytvořit si Wopro ID prostřednictvím registračního formuláře na auth.wopro.cz.
3.2. Uživatel je povinen uvést pravdivé, přesné a úplné údaje při registraci a tyto údaje udržovat aktuální.
3.3. Jeden Wopro ID účet slouží jako jednotný přístupový bod ke všem Službám Platformy. Uživatel je plně odpovědný za zabezpečení svého účtu, zejména za ochranu přihlašovacích údajů.
3.4. Uživatel nesmí sdílet své přihlašovací údaje s třetími osobami. V případě podezření na neoprávněný přístup je Uživatel povinen neprodleně kontaktovat Provozovatele a změnit si heslo.
3.5. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo zrušit účet Uživatele, který porušuje tyto VOP nebo platné právní předpisy.
Platforma Wopro poskytuje ekosystém propojených digitálních nástrojů pro podnikatele. Aktuálně dostupné Služby zahrnují:
4.2.1. Každá Služba může nabízet bezplatný režim (Free) a placený režim (PRO). Rozsah funkcí dostupných v jednotlivých režimech je uveden na webových stránkách příslušné Služby a v jejích specifických obchodních podmínkách.
4.2.2. Uživatel může kdykoliv přejít z bezplatného do placeného režimu a naopak. Při přechodu z placeného do bezplatného režimu budou funkce placeného režimu deaktivovány ke konci aktuálního fakturačního období.
4.2.3. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit rozsah funkcí v jednotlivých režimech. O podstatných změnách bude Uživatel informován s dostatečným předstihem.
4.3.1. Všechny Služby Platformy jsou automaticky propojeny prostřednictvím Wopro ID. Data zadaná v jedné Službě mohou být v souladu s nastavením Uživatele sdílena s dalšími Službami pro zajištění plynulé spolupráce.
4.3.2. Uživatel má možnost spravovat propojení a sdílení dat mezi Službami v nastavení svého účtu.
5.1. Bezplatný režim Služeb je poskytován bez jakýchkoliv poplatků a bez časového omezení (nejedná se o zkušební dobu).
5.2. Ceny placených režimů jsou uvedeny na webových stránkách příslušných Služeb včetně všech daní a poplatků. Provozovatel je plátcem DPH.
5.3. Platby za placené režimy jsou realizovány prostřednictvím platební brány GoPay nebo jiným způsobem určeným Provozovatelem. Platba probíhá měsíčně nebo ročně předem dle zvolené varianty.
5.4. Splatnost faktur vystavených Provozovatelem činí 14 dní ode dne jejich vystavení, není-li dohodnuto jinak.
5.5. V případě prodlení s úhradou je Provozovatel oprávněn omezit nebo pozastavit přístup k placeným funkcím Služby. Přístup k bezplatným funkcím zůstává zachován.
5.6. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny placených služeb. O změně cen bude Uživatel informován nejméně 30 dní předem. Změna cen se na stávající Uživatele vztahuje od dalšího fakturačního období.
5.7.1. Aktivací placeného předplatného nebo služby s automatickým obnovováním Uživatel souhlasí se zřízením opakované platby prostřednictvím platební brány GoPay. Platební údaje (číslo karty apod.) jsou uloženy výhradně na straně GoPay v souladu se standardem PCI-DSS Level 1. Provozovatel nemá přístup k platebním údajům Uživatele.
5.7.2. Předplatné nebo služba se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období (měsíčně nebo ročně dle zvolené varianty). U služeb hrazených kreditem (např. hosting) je automatické dobití kreditu provedeno při poklesu zůstatku pod stanovenou hranici.
5.7.3. Uživatel může opakovanou platbu kdykoliv zrušit v nastavení příslušné Služby. Zrušení nabývá účinnosti ke konci aktuálního fakturačního období - do té doby zůstávají placené funkce plně dostupné.
5.7.4. Pokud se automatické stržení nezdaří (např. z důvodu nedostatku prostředků na kartě), Provozovatel provede maximálně 3 opakované pokusy během 14 dnů. Pokud ani po těchto pokusech nedojde k úspěšné platbě, příslušné předplatné nebo služba budou pozastaveny či ukončeny.
5.7.5. O každém stržení platby je Uživatel informován e-mailem. Provozovatel rovněž informuje o neúspěšných pokusech o stržení.
5.7.6. Zakoupený kredit je vratný v poměru 1:1 (1 kredit = 1 Kč). Podrobnosti o vrácení kreditu jsou uvedeny v bodě 12.5 těchto VOP.
6.1. Uživatel je oprávněn:
6.2. Uživatel je povinen:
7.1. Provozovatel se zavazuje:
7.2. Provozovatel je oprávněn:
8.1.1. Služby v bezplatném režimu jsou poskytovány „tak jak jsou" (as is) bez jakýchkoliv záruk ohledně přesnosti, spolehlivosti či úplnosti výstupů.
8.1.2. Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé z chyb, nepřesností nebo výpadků Služeb v bezplatném režimu, s výjimkou škod způsobených úmyslně nebo hrubou nedbalostí Provozovatele.
8.1.3. Uživatel bere na vědomí, že data zpracovávaná v bezplatném režimu (např. faktury, výpočty) mohou obsahovat nepřesnosti a je povinen si správnost výstupů sám ověřit.
8.2.1. V placeném režimu Provozovatel odpovídá za řádné poskytování dohodnutých funkcí a za přiměřenou přesnost výstupů Služeb.
8.2.2. V případě prokázané chyby v placeném režimu se Provozovatel zavazuje k nápravě v přiměřené lhůtě. Celková odpovědnost Provozovatele za škody je omezena na výši poplatků uhrazených Uživatelem za poslední 3 měsíce využívání příslušné Služby.
8.2.3. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, chybami na straně třetích stran (platební brány, banky, poskytovatelé hostingu) nebo neoprávněným jednáním Uživatele.
8.3.1. Provozovatel neodpovídá za nepřímé, následné, zvláštní nebo náhodné škody, včetně ušlého zisku, ztráty dat nebo přerušení podnikání, a to bez ohledu na zvolený režim Služby.
8.3.2. V případě porušení povinností ze strany Provozovatele činí smluvní pokuta maximálně 50 000 Kč za každé jednotlivé porušení.
9.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2. Provozovatel zpracovává tyto kategorie osobních údajů:
9.3. Účely zpracování osobních údajů:
9.4. Osobní údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech v rámci Evropské unie. Přenosy dat mimo EU se neprovádějí.
9.5. Provozovatel uchovává osobní údaje po dobu trvání uživatelského účtu a dále po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností (zejména účetní a daňové předpisy – obvykle 10 let).
9.6. Uživatel má právo:
9.7. Provozovatel neposkytuje osobní údaje třetím stranám, s výjimkou zpracovatelů nezbytných pro provoz Služeb (hosting, platební brána) a případů stanovených zákonem.
10.1. Platforma využívá cookies a podobné technologie pro zajištění správné funkcionality, udržení přihlášení a analýzu využití.
10.2. Typy cookies:
10.3. Platforma nevyužívá marketingové cookies ani cookies třetích stran za účelem cíleného zobrazování reklam.
10.4. Uživatel může spravovat nastavení cookies v nastavení svého prohlížeče. Odmítnutí nezbytných cookies může omezit funkčnost Platformy.
11.1. Veškerý obsah Platformy, včetně zdrojového kódu, grafického designu, log, textů a dokumentace, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví Provozovatele.
11.2. Uživateli je udělena nevýhradní, nepřenosná licence k užívání Služeb Platformy pro jeho vlastní podnikatelské účely po dobu trvání registrace.
11.3. Uživatel si zachovává veškerá práva ke svým datům vloženým do Služeb Platformy. Provozovatel nezískává k těmto datům žádná práva nad rámec nezbytný pro poskytování Služeb.
11.4. Je zakázáno kopírovat, distribuovat, dekompilovat nebo provádět reverzní inženýrství jakékoliv části Platformy bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.
12.1. Uživatel může kdykoliv požádat o zrušení svého účtu prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním Provozovatele na e-mailu [email protected].
12.2. Při zrušení účtu budou osobní a obchodní data Uživatele smazána do 30 dnů, s výjimkou dat, která je Provozovatel povinen uchovávat ze zákona.
12.3. Provozovatel je oprávněn zrušit účet Uživatele s okamžitou platností v případě závažného porušení těchto VOP, zejména:
12.4. V případě ukončení placeného předplatného ze strany Uživatele se předplatné ukončí ke konci aktuálního fakturačního období. Zaplacené poplatky za nevyčerpané období předplatného se nevracejí, pokud není dohodnuto jinak. Vrácení nevyčerpaného kreditu se řídí bodem 12.5 těchto VOP.
12.5.1. Uživatel má právo požádat o vrácení nevyčerpaného kreditu zakoupeného prostřednictvím Platformy Wopro. Kredit se vrací v poměru 1:1 (1 kredit = 1 Kč).
12.5.2. Žádost o vrácení kreditu může Uživatel podat:
12.5.3. Provozovatel odešle prostředky na bankovní účet Uživatele uvedený v žádosti do 5 pracovních dnů od přijetí žádosti.
12.5.4. Vrácení se vztahuje pouze na zakoupený kredit. Bonusové kredity získané v rámci bonusového programu (např. bonus za objem objednávky) nelze vrátit ani vyplatit v peněžní formě. V případě částečného vrácení se nejprve odečtou bonusové kredity a poté zakoupené kredity.
12.5.5. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout žádost o vrácení v případě podezření na zneužití bonusového programu nebo porušení těchto VOP.
13.1. Reklamace a stížnosti může Uživatel zasílat na e-mail [email protected] nebo telefonicky na +420 910 926 999.
13.2. Provozovatel se zavazuje reagovat na reklamaci do 5 pracovních dnů od jejího doručení a vyřešit oprávněnou reklamaci do 30 dnů.
13.3. V případě sporu se strany zavazují k přednostnímu mimosoudnímu řešení. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporů příslušný obecný soud dle sídla Provozovatele.
14.1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit nebo doplnit.
14.2. O změnách VOP bude Provozovatel informovat Uživatele nejméně 30 dní před účinností změn, a to prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na Platformě.
14.3. Pokud Uživatel se změnami VOP nesouhlasí, je oprávněn svůj účet zrušit před datem účinnosti nových VOP. Pokračováním v užívání Platformy po datu účinnosti Uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním VOP.
15.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
15.2. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.
15.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025 a nahrazují veškeré předchozí verze obchodních podmínek.
15.4. Jednotlivé Služby Platformy mohou mít vlastní doplňkové podmínky (např. VOP NaFakturu), které tyto VOP doplňují. V případě rozporu mají specifické podmínky Služby přednost.