Platné od 1. 1. 2025 · Posledná aktualizácia: 10. 10. 2026
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom platformy Wopro a jej používateľmi pri využívaní služieb dostupných prostredníctvom platformy Wopro (ďalej len „Platforma“).
1.2. Prevádzkovateľom Platformy je spoločnosť Websprofiky s.r.o., so sídlom Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO: 230 83 590, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne (ďalej len „Prevádzkovateľ“).
1.3. Kontaktné údaje Prevádzkovateľa:
E-mail: [email protected]
Telefón: +420 910 926 999
Web: wopro.cz
1.4. Registráciou na Platforme alebo využívaním akýchkoľvek služieb Platformy používateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a že s nimi súhlasí v plnom rozsahu.
Na účely týchto VOP sa rozumie:
3.1. Na využívanie Služieb Platformy je potrebné vytvoriť si Wopro ID prostredníctvom registračného formulára na auth.wopro.cz.
3.2. Používateľ je povinný pri registrácii uviesť pravdivé, presné a úplné údaje a tieto údaje udržiavať aktuálne.
3.3. Jeden účet Wopro ID slúži ako jednotný prístupový bod ku všetkým Službám Platformy. Používateľ je plne zodpovedný za zabezpečenie svojho účtu, najmä za ochranu prihlasovacích údajov.
3.4. Používateľ nesmie zdieľať svoje prihlasovacie údaje s tretími osobami. V prípade podozrenia na neoprávnený prístup je Používateľ povinný bezodkladne kontaktovať Prevádzkovateľa a zmeniť si heslo.
3.5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo zrušiť účet Používateľa, ktorý porušuje tieto VOP alebo platné právne predpisy.
Platforma Wopro poskytuje ekosystém prepojených digitálnych nástrojov pre podnikateľov. Aktuálne dostupné Služby zahŕňajú:
4.2.1. Každá Služba môže ponúkať bezplatný režim (Free) a platený režim (PRO). Rozsah funkcií dostupných v jednotlivých režimoch je uvedený na webových stránkach príslušnej Služby a v jej osobitných obchodných podmienkach.
4.2.2. Používateľ môže kedykoľvek prejsť z bezplatného do plateného režimu a naopak. Pri prechode z plateného do bezplatného režimu budú funkcie plateného režimu deaktivované ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia.
4.2.3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť rozsah funkcií v jednotlivých režimoch. O podstatných zmenách bude Používateľ informovaný s dostatočným predstihom.
4.3.1. Všetky Služby Platformy sú automaticky prepojené prostredníctvom Wopro ID. Údaje zadané v jednej Službe môžu byť v súlade s nastaveniami Používateľa zdieľané s ďalšími Službami na zabezpečenie plynulej spolupráce.
4.3.2. Používateľ môže spravovať prepojenie a zdieľanie údajov medzi Službami v nastaveniach svojho účtu.
5.1. Bezplatný režim Služieb sa poskytuje bez akýchkoľvek poplatkov a bez časového obmedzenia (nejde o skúšobnú dobu).
5.2. Ceny platených režimov sú uvedené na webových stránkach príslušných Služieb vrátane všetkých daní a poplatkov. Prevádzkovateľ je platiteľom DPH.
5.3. Platby za platené režimy sa uskutočňujú prostredníctvom platobnej brány GoPay alebo iným spôsobom určeným Prevádzkovateľom. Platí sa mesačne alebo ročne vopred podľa zvoleného variantu.
5.4. Splatnosť faktúr vystavených Prevádzkovateľom je 14 dní odo dňa ich vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
5.5. V prípade omeškania s úhradou je Prevádzkovateľ oprávnený obmedziť alebo pozastaviť prístup k plateným funkciám Služby. Prístup k bezplatným funkciám zostáva zachovaný.
5.6. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny platených služieb. O zmene cien bude Používateľ informovaný najmenej 30 dní vopred. Na existujúcich Používateľov sa zmena cien vzťahuje od nasledujúceho fakturačného obdobia.
5.7.1. Aktiváciou plateného predplatného alebo služby s automatickým obnovovaním Používateľ súhlasí so zriadením opakovanej platby prostredníctvom platobnej brány GoPay. Platobné údaje (číslo karty a pod.) sú uložené výhradne na strane GoPay v súlade so štandardom PCI-DSS Level 1. Prevádzkovateľ nemá prístup k platobným údajom Používateľa.
5.7.2. Predplatné alebo služba sa automaticky obnovuje na konci každého fakturačného obdobia (mesačne alebo ročne podľa zvoleného variantu). Pri službách hradených kreditom (napr. hosting) sa kredit automaticky dobije, keď zostatok klesne pod stanovenú hranicu.
5.7.3. Používateľ môže opakovanú platbu kedykoľvek zrušiť v nastaveniach príslušnej Služby. Zrušenie nadobúda účinnosť ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia a dovtedy zostávajú platené funkcie plne dostupné.
5.7.4. Ak sa automatické strhnutie platby nepodarí (napr. z dôvodu nedostatku prostriedkov na karte), Prevádzkovateľ vykoná najviac 3 opakované pokusy v priebehu 14 dní. Ak ani po týchto pokusoch nedôjde k úspešnej platbe, príslušné predplatné alebo služba budú pozastavené alebo ukončené.
5.7.5. O každom strhnutí platby je Používateľ informovaný e-mailom. Prevádzkovateľ informuje aj o neúspešných pokusoch o strhnutie platby.
5.7.6. Zakúpený kredit je vratný v pomere 1:1 (1 kredit = 1 Kč). Podrobnosti o vrátení kreditu sú uvedené v bode 12.5 týchto VOP.
6.1. Používateľ je oprávnený:
6.2. Používateľ je povinný:
7.1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje:
7.2. Prevádzkovateľ je oprávnený:
8.1.1. Služby v bezplatnom režime sa poskytujú „tak, ako sú“ (as is) bez akýchkoľvek záruk týkajúcich sa presnosti, spoľahlivosti či úplnosti výstupov.
8.1.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku chýb, nepresností alebo výpadkov Služieb v bezplatnom režime, s výnimkou škôd spôsobených úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou Prevádzkovateľa.
8.1.3. Používateľ berie na vedomie, že údaje spracúvané v bezplatnom režime (napr. faktúry, výpočty) môžu obsahovať nepresnosti, a je povinný si správnosť výstupov sám overiť.
8.2.1. V platenom režime Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne poskytovanie dohodnutých funkcií a za primeranú presnosť výstupov Služieb.
8.2.2. V prípade preukázanej chyby v platenom režime sa Prevádzkovateľ zaväzuje k náprave v primeranej lehote. Celková zodpovednosť Prevádzkovateľa za škody je obmedzená do výšky poplatkov uhradených Používateľom za posledné 3 mesiace využívania príslušnej Služby.
8.2.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou, chybami na strane tretích strán (platobné brány, banky, poskytovatelia hostingu) alebo neoprávneným konaním Používateľa.
8.3.1. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nepriame, následné, osobitné alebo náhodné škody vrátane ušlého zisku, straty údajov alebo prerušenia podnikania, a to bez ohľadu na zvolený režim Služby.
8.3.2. V prípade porušenia povinností zo strany Prevádzkovateľa je zmluvná pokuta najviac 50 000 Kč za každé jednotlivé porušenie.
9.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Používateľov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Sb., o spracúvaní osobných údajov.
9.2. Prevádzkovateľ spracúva tieto kategórie osobných údajov:
9.3. Účely spracúvania osobných údajov:
9.4. Osobné údaje sú uložené na zabezpečených serveroch v rámci Európskej únie. Prenosy údajov mimo EÚ sa nevykonávajú.
9.5. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje počas trvania používateľského účtu a ďalej počas doby nevyhnutnej na splnenie právnych povinností (najmä účtovné a daňové predpisy – spravidla 10 rokov).
9.6. Používateľ má právo:
9.7. Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje tretím stranám s výnimkou sprostredkovateľov nevyhnutných na prevádzku Služieb (hosting, platobná brána) a prípadov ustanovených zákonom.
10.1. Platforma využíva cookies a podobné technológie na zabezpečenie správnej funkčnosti, udržanie prihlásenia a analýzu využívania.
10.2. Typy cookies:
10.3. Platforma nevyužíva marketingové cookies ani cookies tretích strán na účely cieleného zobrazovania reklám.
10.4. Používateľ môže spravovať nastavenia cookies v nastaveniach svojho prehliadača. Odmietnutie nevyhnutných cookies môže obmedziť funkčnosť Platformy.
11.1. Všetok obsah Platformy vrátane zdrojového kódu, grafického dizajnu, log, textov a dokumentácie je chránený autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva Prevádzkovateľa.
11.2. Používateľovi sa udeľuje nevýhradná, neprenosná licencia na používanie Služieb Platformy na jeho vlastné podnikateľské účely počas trvania registrácie.
11.3. Používateľ si zachováva všetky práva k svojim údajom vloženým do Služieb Platformy. Prevádzkovateľ nezískava k týmto údajom žiadne práva nad rámec nevyhnutný na poskytovanie Služieb.
11.4. Je zakázané kopírovať, distribuovať, dekompilovať alebo vykonávať reverzné inžinierstvo akejkoľvek časti Platformy bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.
12.1. Používateľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu prostredníctvom nastavení účtu alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa na e-maile [email protected].
12.2. Pri zrušení účtu budú osobné a obchodné údaje Používateľa vymazané do 30 dní s výnimkou údajov, ktoré je Prevádzkovateľ povinný uchovávať zo zákona.
12.3. Prevádzkovateľ je oprávnený zrušiť účet Používateľa s okamžitou platnosťou v prípade závažného porušenia týchto VOP, najmä pri:
12.4. V prípade ukončenia plateného predplatného zo strany Používateľa sa predplatné skončí ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia. Zaplatené poplatky za nevyčerpané obdobie predplatného sa nevracajú, ak nie je dohodnuté inak. Vrátenie nevyčerpaného kreditu sa riadi bodom 12.5 týchto VOP.
12.5.1. Používateľ má právo požiadať o vrátenie nevyčerpaného kreditu zakúpeného prostredníctvom Platformy Wopro. Kredit sa vracia v pomere 1:1 (1 kredit = 1 Kč).
12.5.2. Žiadosť o vrátenie kreditu môže Používateľ podať:
12.5.3. Prevádzkovateľ odošle prostriedky na bankový účet Používateľa uvedený v žiadosti do 5 pracovných dní od prijatia žiadosti.
12.5.4. Vrátenie sa vzťahuje iba na zakúpený kredit. Bonusové kredity získané v rámci bonusového programu (napr. bonus za objem objednávky) nemožno vrátiť ani vyplatiť v peňažnej forme. Pri čiastočnom vrátení sa najprv odpočítajú bonusové kredity a potom zakúpené kredity.
12.5.5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie v prípade podozrenia na zneužitie bonusového programu alebo porušenie týchto VOP.
13.1. Reklamácie a sťažnosti môže Používateľ zasielať na e-mail [email protected] alebo telefonicky na čísle +420 910 926 999.
13.2. Prevádzkovateľ sa zaväzuje reagovať na reklamáciu do 5 pracovných dní od jej doručenia a vybaviť oprávnenú reklamáciu do 30 dní.
13.3. V prípade sporu sa strany zaväzujú riešiť ho prednostne mimosúdnou cestou. Ak nedôjde k dohode, na riešenie sporov je príslušný všeobecný súd podľa sídla Prevádzkovateľa.
14.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť.
14.2. O zmenách VOP bude Prevádzkovateľ informovať Používateľov najmenej 30 dní pred nadobudnutím ich účinnosti, a to prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na Platforme.
14.3. Ak Používateľ so zmenami VOP nesúhlasí, je oprávnený svoj účet zrušiť pred dátumom účinnosti nových VOP. Pokračovaním v používaní Platformy po dátume účinnosti Používateľ vyjadruje súhlas s novým znením VOP.
15.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.
15.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.
15.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. 1. 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie obchodných podmienok.
15.4. Jednotlivé Služby Platformy môžu mať vlastné doplnkové podmienky (napr. VOP NaFakturu), ktoré tieto VOP dopĺňajú. V prípade rozporu majú prednosť osobitné podmienky Služby.