Podpora

Často kladené otázky

Najděte odpovědi na nejčastější dotazy o ekosystému Wopro a jeho službách.

Obecné

Co je Wopro?

Wopro je český digitální ekosystém pro podnikatele a firmy. Spojuje fakturaci, cloudové úložiště, domény, e-maily a další služby do jednoho propojeného prostředí s jedním účtem a jednou fakturací.

Pro koho je Wopro určeno?

Pro živnostníky, malé a střední firmy, startupy i freelancery. Pro každého, kdo chce mít digitální nástroje na jednom místě bez zbytečné složitosti.

Je Wopro zdarma?

Základní tarif všech služeb je zdarma navždy. Platíte jen za prémiové funkce nebo vyšší kapacity. Žádné skryté poplatky, žádné závazky.

Musím používat všechny služby?

Ne. Každá služba funguje samostatně. Používejte jen to, co potřebujete. Výhoda je, že pokud časem přidáte další službu, data se automaticky propojí.

Účet a přihlášení

Jak si vytvořím účet?

Stačí se zaregistrovat na auth.wopro.cz. Zadáte e-mail, heslo a máte hotovo. Jeden účet vám otevře přístup ke všem službám v ekosystému.

Co je Wopro ID?

Wopro ID je váš jednotný účet pro celý ekosystém. Přihlásíte se jednou a máte přístup ke všem službám bez dalších registrací.

Zapomněl jsem heslo. Co mám dělat?

Na přihlašovací stránce klikněte na "Zapomenuté heslo". Na váš e-mail přijde odkaz pro nastavení nového hesla. Odkaz je platný 30 minut.

Mohu mít více organizací pod jedním účtem?

Ano. Pod jedním Wopro ID můžete spravovat více organizací a přepínat mezi nimi. Každá organizace má vlastní fakturaci, členy a data.

Platby a kredity

Jak fungují kredity?

Kredity si dobijete kartou přes GoPay od 100 Kč. 1 kredit = 1 Kč. Použijete je na cokoliv v ekosystému: hosting, domény, prémiové funkce. Nemají expiraci.

Jaké platební metody přijímáte?

Platby zpracovává certifikovaná brána GoPay. Můžete platit kartou (Visa, Mastercard), bankovním převodem nebo Apple/Google Pay.

Ukládáte moje platební údaje?

Ne. K vašim platebním kartám nemáme přístup. Veškeré platební údaje zpracovává výhradně GoPay, která má certifikaci PCI-DSS Level 1.

Můžu dostat fakturu?

Ano. Po každém dobití kreditů vám automaticky vygenerujeme daňový doklad. Všechny faktury najdete v přehledu vaší organizace na wopro.cz/acc.

Bezpečnost a data

Kde jsou uložena moje data?

Všechna data běží na naší infrastruktuře Ulozdata.cz s dedikovanými servery v Evropské unii. Data jsou šifrována a pravidelně zálohována.

Sdílíte data s třetími stranami?

Ne. S vašimi daty pracujeme pouze my a naši přímí partneři potřební pro provoz služeb. Data neprodáváme, nesdílíme a nepoužíváme k reklamě.

Dodržujete GDPR?

Ano. Jsme plně v souladu s GDPR. Na požádání vám poskytneme export všech vašich dat nebo je kompletně smažeme.

Jak často zálohujete data?

Provádíme automatické denní zálohy s retencí 30 dní. Zálohy jsou uloženy odděleně na jiném serveru, takže jsou chráněny i při výpadku hlavního serveru.

Služby

Jaké služby Wopro nabízí?

Aktuálně nabízíme Wopro.cz (správa organizace), Cloud.wopro.cz (cloudové úložiště), Nafakturu.cz (fakturace), Ulozdata.cz (hosting a domény) a další služby přibývají.

Co je Nafakturu.cz?

Online fakturační systém pro české podnikatele. Vystavíte fakturu za pár kliknutí, spravujete kontakty, sledujete platby. Propojený s celým ekosystémem Wopro.

Co je Cloud.wopro.cz?

Cloudové úložiště pro vaše soubory. Nahrávejte, sdílejte a organizujte dokumenty. Data jsou uložena na našich serverech v EU.

Co je Ulozdata.cz?

Služba pro správu domén a hostingu. Zaregistrujte si doménu, nastavte DNS, spusťte web. Vše propojené s jedním Wopro účtem.

Podpora

Jak kontaktovat podporu?

Napište nám na [email protected] nebo zavolejte na +420 910 926 999 (Po-Pá 9:00-17:00). Můžete také vyplnit formulář na stránce Podpora.

Jak rychle odpovídáte?

Na e-maily odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny. PRO zákazníci mají přednostní podporu s rychlejší odezvou.

Máte telefonickou podporu?

Ano. Volejte na +420 910 926 999, pondělí až pátek od 9:00 do 17:00. Žádní roboti, vždy se dovoláte reálnému člověku.

Nenašli jste odpověď?

Napište nám

Rádi vám pomůžeme. Odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.

Kontaktovat podporu